Veelgestelde vragen

Moet ik verzendkosten betalen?

Nee. Verzendkosten zijn gratis. Als u wilt, heeft u de mogelijkheid om te kiezen voor express levering in slechts 3-5 dagen, een optie die u bij het afrekenen vindt en die ten zeerste wordt aanbevolen.

Wij leveren wereldwijd, gratis, via topbedrijven zoals DHL, FedEx, GLS, DPD of TNT. Let op: hoewel de verzending gratis is, moet u in sommige landen douanerechten betalen.

Welke bedrijven leveren de producten?

Voor de levering van de producten worden de grootste bezorgbedrijven ter wereld gebruikt, zoals DHL, GLS, DPD of UPS. Als u in een gebied woont waar bezorging via deze bedrijven niet mogelijk is, dan worden er andere koeriersbedrijven gebruikt.

Hoe lang duurt de levering?

De levertijd van de producten varieert afhankelijk van het land en de plaats waar ze geleverd moeten worden. In landen in Europa duurt de levering meestal 5-15 dagen, in Amerika tussen de 7 en 15 dagen, en in andere delen van de wereld kan het 20 dagen duren. In sommige landen, met name die buiten de Europese Unie, moet er rekening mee worden gehouden dat douanedagen worden toegevoegd aan de transporttijd, afhankelijk van elk land.
De klant dient er rekening mee te houden dat de levering plaatsvindt nadat de bestelde jurk is vervaardigd. De vervaardiging ervan duurt 2 tot 8 weken.

Hoe betaal ik de bestelling?

De volledige betaling van de bestelling wordt gedaan op het moment van bestellen en heeft een standaard productietijd van 6-8 weken, of snelle productie als dit als optie is gekozen. Het op maat maken van de jurk begint nadat de volledige betaling van de bestelling is gedaan.

Ben ik beschermd als ik op uw website betaal?

Absoluut ja. De bedrijven waarmee we samenwerken en die alle financiële transacties afhandelen, behoren tot de beste en veiligste ter wereld. Uw gegevens zijn 100% veilig in de transactie.

Wanneer begint het productieproces?

De productie van de jurk start nadat u de bestelling hebt geplaatst, op welk punt de bestelling van de textielmaterialen, borduurwerk en andere materialen die nodig zijn voor de betreffende bestelling bij de leverancier wordt besteld. Na het plaatsen van de bestelling kan de klant het bestelde model of de kleur niet meer wijzigen, de materialen worden bij de leverancier besteld en direct na het plaatsen van de bestelling voorbereid.

Het op maat maken van de jurk begint vanaf het moment dat de klant ons de afmetingen van zijn lichaam geeft. Nadat de klant de lichaamsmaten heeft gegeven, kan hij niet meer om een verandering van de afmetingen vragen.

Hoe lang duurt het om de jurk te maken?

De productietijd van de producten bedraagt 2 tot 8 weken.

Als u kiest voor snelle productie, wordt de productietijd verkort tot het in de optie aangegeven aantal weken.

Kan ik tijdens de productie wijzigingen aanvragen?

Ja, maar tegen betaling, als de gewenste wijzigingen kunnen worden doorgevoerd.
Neem contact met ons op om mogelijke ontwerpwijzigingen te bespreken voordat u een bestelling plaatst.